Общи условия

Последна актуализация: 13.07.2026 г.

Настоящите Общи условия („Условията“) уреждат отношенията между СА Ремонти („Изпълнителят“, „ние“) и клиента („Клиентът“, „Вие“) за всички услуги по проектиране, ремонт, монтаж и строителство, извършвани от Изпълнителя.

С приемане на оферта, подписване на договор или извършване на плащане или капаро към Изпълнителя, Клиентът потвърждава пълното си съгласие с настоящите Условия.

1. Предмет

1.1. Изпълнителят извършва работите, описани в приетата оферта или договор („Работите“).

1.2. Всякакви промени, допълнения или изменения, поискани от Клиента след приемане на офертата, се съгласуват писмено и могат да променят цената и/или срока.

1.3. Офертите са валидни 30 дни от издаването им, освен ако не е посочено друго.

2. Цени и плащания

2.1. Всички цени са в български лева. Освен ако не е посочено друго, се прилага следната стандартна етапна схема на плащане:

• Капаро (резервация) – 30% — при приемане на офертата и преди започване на работа; осигурява началната дата и планирането.
• Етап 1 – 30% — при завършване на подготвителните работи (ВиК, груб монтаж, хидроизолация, подготовка на стените).
• Етап 2 – 30% — при завършване на облицовките и монтаж на основните елементи.
• Финално плащане – 10% — след потвърждение от Клиента и отстраняване на констатираните забележки.

2.2. Плащанията се извършват по банков път или в брой, съгласно договореното.

2.3. Клиентът няма право да задържа етапни плащания заради незначителни или несвързани въпроси; само финалните 10% могат да бъдат временно задържани до отстраняване на забележките.

2.4. При забавяне на дължимо плащане Изпълнителят има право да спре работата съгласно раздел 3.

3. Право на спиране на работата

3.1. При забавяне на договорено плащане Изпълнителят има право да спре всички дейности на обекта, без отговорност за забавяне.

3.2. Спирането не представлява отказ от проекта — работата се възобновява след получаване на плащането, съобразно графика.

3.3. Разходите за повторно мобилизиране, съхранение или повторна доставка на материали са за сметка на Клиента.

4. Материали и доставка

4.1. Освен ако не е уговорено друго, Изпълнителят доставя необходимите строителни материали.

4.2. Когато Клиентът доставя артикули или изделия, Изпълнителят не носи отговорност за дефекти, несъвместимост или забавяния, произтичащи от тях.

4.3. Когато Изпълнителят доставя изделия от името на Клиента, той го прави с цел да предостави търговски цени; отговорността за тези изделия остава за Клиента.

4.4. Клиентът е длъжен да достави, или да посочи ясно и писмено преди съответния етап от Работите, всякакви конкретни, предпочитани, маркови или специални артикули, изделия, аксесоари или финиши, които желае да бъдат монтирани — включително, но не само: ключове за осветление, контакти, рамки и лицеви панели, смесители, душове и слушалки, сифони, дръжки, панти, радиатори, лири за баня, осветителни тела и подобни аксесоари.

4.5. Когато Клиентът не е доставил такива артикули или не е предоставил конкретна писмена спецификация преди монтажа, Изпълнителят монтира стандартни, качествени изделия по своя разумна преценка. Изпълнителят не може и не е длъжен да гадае, предвижда или предполага естетическите, марковите, цветовите, моделните или стиловите предпочитания на Клиента.

4.6. Когато Клиентът желае два или повече артикула да съвпадат помежду си (например еднакви ключове и контакти в целия обект или еднакви финиши на смесители и аксесоари), той трябва да посочи това писмено предварително. Съвпадението не се гарантира и не е предмет на гаранция при липса на предварително уточнение.

4.7. След като даден артикул е монтиран съгласно настоящите Условия, всяко последващо искане на Клиента за смяна, замяна, повторна доставка или съгласуване на артикула — когато той не е бил доставен или посочен от Клиента предварително — се третира като промяна по искане на Клиента съгласно т. 1.2. Всички материали, нови изделия, доставка и допълнителен труд се заплащат от Клиента; тези дейности не са дефект, не се покриват от гаранцията и не се извършват безплатно.

5. Достъп и условия на обекта

5.1. Клиентът осигурява свободен достъп до обекта в работно време.

5.2. Забавяния поради ограничен достъп, липса на ключове и подобни причини по вина на Клиента могат да доведат до допълнителни разходи.

5.3. Клиентът осигурява наличие на ток, вода и възможност за извозване на отпадъци.

5.4. Клиентът отговаря за осигуряване на необходимите разрешения (напр. от етажната собственост или общината), когато е приложимо.

6. Качество и гаранция

6.1. Изпълнителят гарантира, че работата ще бъде извършена с дължима грижа и професионализъм, съгласно добрите строителни практики.

6.2. Естествените различия в цвят и текстура на материалите не се считат за дефекти.

6.3. За извършената работа се предоставя гаранция от 5 (пет) години, освен ако не е посочено друго.

6.4. Гаранцията не покрива неправилна употреба, случайни повреди или намеса на трети лица след приключване на работата.

7. Рекламации и отстраняване на забележки

7.1. При приключване може да се извърши съвместен оглед с Клиента.

7.2. Забележките трябва да бъдат съобщени в срок до 7 дни от приключването.

7.3. Действителни забележки, свързани с изпълнението, се отстраняват своевременно.

7.4. Наличието на забележки не оправдава задържане на етапни плащания извън финалните 10%.

8. Срокове и непреодолима сила

8.1. Изпълнителят полага разумни усилия да спазва сроковете, но не носи отговорност за забавяния поради неблагоприятно време, липси при доставчици, промени или закъснели решения от Клиента, както и скрити или непредвидими проблеми (течове, електрически дефекти и др.).

8.2. Събития на непреодолима сила (пожар, наводнение, пандемия, ограничения от властите) могат да обосноват спиране или прекратяване без отговорност.

9. Задължения на Клиента

9.1. Клиентът предоставя точна информация преди началото; освобождава работната зона от ценни и лични вещи; отправя указанията си чрез определеното лице за контакт.

9.2. Клиентът отговаря за посочване на предпочитаните от него изделия и финиши предварително, съгласно т. 4.4–4.7.

10. Отговорност и застраховка

10.1. Общата отговорност на Изпълнителя не надвишава платената сума за съответния проект.

10.2. Изпълнителят не носи отговорност за косвени или последващи вреди (напр. наем, настаняване, пропуснати ползи).

10.3. Изпълнителят не отговаря за предварително съществуващи повреди или скрити конструктивни дефекти.

11. Снимки и маркетинг

11.1. Клиентът дава съгласие за фотозаснемане на работите за архивни и маркетингови цели.

11.2. Не се разкриват адреси или лични данни за идентификация.

12. Отзиви и клевета

12.1. Изпълнителят приветства честна и обективна обратна връзка.

12.2. Публикуването на неверни, подвеждащи или клеветнически твърдения, увреждащи репутацията на Изпълнителя, представлява нарушение и може да доведе до правни действия. Това не ограничава правото на Клиента да изразява честно мнение.

13. Защита на личните данни

13.1. Изпълнителят обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Данните се използват единствено за администриране на проекта и не се продават на трети лица.

14. Прекратяване

14.1. Всяка страна може да прекрати договора при съществено нарушение, неотстранено в 7-дневен срок след писмено предупреждение.

14.2. При отказ от страна на Клиента след започване, се дължи плащане за извършената работа, поръчаните материали и невъзстановимите разходи.

14.3. Капарото не подлежи на връщане след започване на планиране, поръчки или разпределяне на труд.

15. Приложимо право и спорове

15.1. Настоящите Условия се уреждат от българското законодателство, включително Закона за задълженията и договорите.

15.2. Страните полагат усилия за извънсъдебно решаване на спорове. При невъзможност спорът се отнася до компетентния български съд.

16. Приемане на условията

С приемане на оферта, плащане на капаро или възлагане на работа, Клиентът приема настоящите Общи условия изцяло.

СА Ремонти
Телефон: 0877 082 293 · Имейл: [email protected]
Обслужваме София, Пловдив, Карлово и региона.